Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a VELMIRA. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
Titular: Eudis Enrique Colina Villegas
Nombre comercial: VELMIRA
Teléfono: 973 787 6035
Dirección: 292 Grove Ave, 07009
Correo electrónico: antoni02medina@icloud.com
VELMIRA es una tienda online especializada en productos de moda y accesorios para mujer y hombre.
2. USO DE LA TIENDA
Al utilizar VELMIRA, declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras y que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
No está permitido utilizar nuestra tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a VELMIRA, a otros clientes o a terceros.
VELMIRA podrá limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos del Servicio, respetando siempre los derechos legales del consumidor.
3. PRODUCTOS
VELMIRA ofrece productos de moda, prendas de vestir y accesorios para mujer y hombre.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, descripciones, tallas y características de los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, fabricación o configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En el modelo de negocio de dropshipping, determinados productos pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores o centros logísticos colaboradores de VELMIRA.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total de su pedido y los costes adicionales que correspondan, incluidos los gastos de envío cuando proceda.
VELMIRA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que hayan sido aceptados y confirmados antes de la modificación.
Si se detecta un error manifiesto en el precio de un producto, VELMIRA podrá contactar con el cliente para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso cuando proceda.
5. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea comprar y completar correctamente los datos solicitados durante el proceso de pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, especialmente su nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono cuando sean solicitados.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y el importe total de la compra.
Una vez realizado el pedido, VELMIRA enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La recepción de la confirmación de pedido no impedirá que se produzcan circunstancias excepcionales que requieran cancelar un pedido, como falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos o imposibilidad de realizar la entrega.
En esos casos, se informará al cliente y se realizará el reembolso que corresponda.
6. PAGOS
VELMIRA ofrece los métodos de pago disponibles en la página de pago de la tienda.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
VELMIRA no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por dichos proveedores.
Si una operación de pago es rechazada o no puede ser verificada, el pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago sea correctamente autorizado.
7. ENVÍOS
VELMIRA realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los productos pueden ser enviados directamente desde proveedores o centros logísticos colaboradores, especialmente cuando se trate de pedidos gestionados mediante dropshipping.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por factores como:
-
Procesamiento del pedido.
-
Disponibilidad del producto.
-
Transporte internacional.
-
Retrasos de empresas de mensajería.
-
Festivos.
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Condiciones meteorológicas.
-
Procesos aduaneros.
-
Circunstancias extraordinarias ajenas a VELMIRA.
VELMIRA proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible para el pedido correspondiente.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia reiterada del destinatario, VELMIRA podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier coste adicional que resulte de una información de entrega incorrecta podrá ser tratado conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas del pedido.
9. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Cuando corresponda, determinados pedidos pueden enviarse desde países situados fuera de España.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades competentes.
Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio de compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con la normativa aplicable.
VELMIRA procurará proporcionar información clara sobre los costes que puedan resultar previsibles antes de finalizar la compra.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa española y europea de protección de consumidores, el consumidor tendrá derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal establecido.
En las compras a distancia, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
El plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero indicado por este.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a VELMIRA su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.
El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por VELMIRA.
11. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán realizarse de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y con la legislación aplicable.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente podrá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento, por ejemplo, productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando corresponda.
Las condiciones concretas de devolución, dirección de devolución, gastos y procedimiento se detallarán en nuestra Política de Devoluciones.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponde con el pedido realizado, deberá contactar con VELMIRA a través de:
Correo electrónico: antoni02medina@icloud.com
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de cualquier daño visible, así como información del pedido.
VELMIRA estudiará cada caso y proporcionará la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y garantía legal.
13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá contactar con VELMIRA para solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la solicitud podrá gestionarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
Nada de lo establecido en esta sección limita el derecho legal de desistimiento del consumidor cuando resulte aplicable.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda VELMIRA, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenece a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
15. CONTENIDOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones, plataformas o enlaces proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
VELMIRA no controla necesariamente los contenidos, políticas o prácticas de sitios web de terceros y recomienda al usuario consultar sus correspondientes condiciones antes de utilizarlos.
16. SERVICIOS DE SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funciones de la tienda online.
El uso de determinados servicios tecnológicos, pagos, aplicaciones o funcionalidades puede estar sujeto también a las condiciones y políticas de los respectivos proveedores.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
VELMIRA procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores externos u otras circunstancias fuera del control razonable de VELMIRA.
VELMIRA no garantiza que la tienda esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.
18. RESPONSABILIDAD
VELMIRA será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
VELMIRA no será responsable de daños derivados de circunstancias completamente ajenas a su control, incluyendo determinados fallos de proveedores de servicios, empresas de transporte, redes de comunicación o circunstancias extraordinarias, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad.
20. COOKIES
VELMIRA utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
El tratamiento de cookies se encuentra explicado en nuestra Política de Cookies.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con VELMIRA, puedes contactar con nosotros:
VELMIRA
Titular: Eudis Enrique Colina Villegas
Teléfono: 973 787 6035
Dirección: 292 Grove Ave, 07009
Correo electrónico: antoni02medina@icloud.com
22. MODIFICACIONES
VELMIRA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en la tienda, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable.
La versión publicada en la tienda será la versión vigente en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados cuando ello pudiera perjudicar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
En caso de conflicto, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que sean legalmente aplicables.
Cuando resulte necesario acudir a los tribunales, se respetarán las normas legales sobre competencia judicial y, en particular, las normas destinadas a proteger a los consumidores.
24. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con VELMIRA:
Correo electrónico: antoni02medina@icloud.com
Teléfono: 973 787 6035
Titular: Eudis Enrique Colina Villegas
Nombre comercial: VELMIRA
Dirección: 292 Grove Ave, 07009
Al utilizar VELMIRA y realizar una compra, el cliente reconoce que ha tenido la posibilidad de leer estos Términos del Servicio antes de completar su pedido.